- Si tienes un crédito FOVISSSTE vigente, tu vivienda cuenta con un seguro contra daños por fenómenos naturales y otros siniestros
- A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacer uso del seguro de daños
¿Tu casa sufrió daños por un sismo, inundación, huracán o incendio? Si tienes un crédito vigente del FOVISSSTE, cuentas con un seguro de daños para tu vivienda.
Este seguro protege las viviendas adquiridas, construidas, reparadas, ampliadas o mejoradas mediante los esquemas de crédito del FOVISSSTE, incluido el programa FOVISSSTE para Todos, mientras el financiamiento permanezca vigente.
La prima del seguro se cubre mediante un descuento quincenal adicional al pago del crédito. Si ya no trabajas en el sector público, debes cubrir esta obligación mediante los mecanismos de pago correspondientes.
La póliza contempla distintos riesgos, entre ellos:
¿Qué daños cubre el seguro?
- Fenómenos naturales: sismos, huracanes, ciclones, erupciones volcánicas y tsunamis.
- Lluvias y afectaciones por agua: inundaciones, granizo, daños por nieve y desbordamientos de presas.
- Incendios y explosiones: incluidos los daños por rayos.
- Otros riesgos: deslizamientos de terreno, caída de árboles, objetos caídos de aviones y actos vandálicos, entre otros.
Además, de acuerdo con la valoración del siniestro, puede contemplar gastos extraordinarios para apoyo de renta, daños al menaje de casa —como muebles— y cobertura de responsabilidad civil.
Puedes consultar la póliza de seguro de daños 2026 para conocer las condiciones de cobertura.
¿Qué debes hacer si tu vivienda sufrió daños?
1. Reporta el siniestro. Tienes un plazo máximo de cinco días hábiles posteriores al evento para notificarlo.
Puedes hacerlo por teléfono ante la Subdirección de Administración de Riesgos Institucionales y Fianzas del ISSSTE, al 55 5140 9617, en las extensiones 16069, 17992, 13847, 12044, 13700 y 17997. También puedes acudir a la Oficina de Vivienda del FOVISSSTE más cercana.
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Si necesitas realizar reparaciones urgentes, toma fotografías y videos que permitan documentar los daños.
2. Recibe la visita del ajustador. Después del reporte, se pondrán en contacto contigo para programar una inspección de la vivienda y elaborar el informe correspondiente.
3. Prepara tus documentos. Durante la inspección deberás presentar copias de los siguientes documentos:
- Identificación oficial vigente
- CURP
- Comprobante de domicilio de la vivienda asegurada
- Escritura y constancia de crédito vigente emitida por el FOVISSSTE
- Último talón de pago
- Estado de cuenta del crédito
- Fotografías de los daños
- Fecha exacta del siniestro: día, mes y año
Dependiendo de la gravedad de los daños, podrían solicitarte documentación adicional.
4. Espera la valoración y autorización. El ajustador elaborará el Convenio de Valoración de la Pérdida para su revisión y autorización por parte del ISSSTE.
5. Recibe la indemnización, si procede. Una vez autorizada, el pago se realiza mediante transferencia bancaria. Para ello, deberás presentar personalmente la documentación requerida, entre ella:
- Carátula de un estado de cuenta bancario a tu nombre, con la CLABE de 18 dígitos visible y una antigüedad menor a tres meses.
- Identificación oficial vigente.
- Último recibo de nómina.
- CURP con menos de tres meses de impresión.
- Hoja de la escritura donde aparece el domicilio de la garantía hipotecaria o comprobante de domicilio de la vivienda, con menos de tres meses de antigüedad.
Recuerda que todos los trámites del FOVISSSTE son GRATUITOS.
