Departamento de Relaciones Públicas y Difusión
Boletín 23/2026
FOVISSSTE inaugura Oficina de Atención en SUPERISSSTE Ciudadela
• La Vocal Ejecutiva, Jabnely Maldonado, encabezó la apertura de las nuevas instalaciones, como parte de la estrategia que contempla 16 proyectos similares en inmuebles de SUPERISSSTE
• La nueva Oficina de Atención Ciudadela fortalece un modelo de atención humano y bajo el principio de Trato Digno
Ciudad de México, a 25 de de marzo de 2026.- La Vocal Ejecutiva del Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE), Jabnely Maldonado Meza, inauguró junto con el Director General del ISSSTE, el Doctor Martí Batres Guadarrama, y la Directora del SUPERISSSTE, la Maestra Dunia Ludlow Deloya, la nueva Oficina de Atención FOVISSSTE Ciudadela, ubicada al interior de la tienda SUPERISSSTE.
“Estamos trabajando con honestidad y con compromiso para que los espacios del ISSSTE se aprovechen para hacer, como este lugar, una Oficina de Atención. Eso nos va a significar un ahorro de un millón y medio de pesos anuales (…) Tenemos 16 proyectos similares y queremos que esta transformación siga para optimizar los recursos”, subrayó la titular del FOVISSSTE, quien recalcó que se trata de la primera instalación en operar bajo el modelo integral de atención con Trato Digno, mediante la orientación de un supervisor.
Esta apertura representa un paso más en la estrategia del Fondo para fortalecer la atención directa a las personas acreditadas y derechohabientes, al acercar los servicios institucionales en espacios accesibles y de alta afluencia.
Entre estos se encuentran: actualización de datos; explicación, aclaración y actualización del estado de cuenta; aplicación de prórroga por separación del servicio público; cancelación de garantías hipotecarias; liquidaciones de crédito; emisión de cartas de no adeudo y constancias de finiquito para segundo crédito; liquidaciones por incapacidad, invalidez o defunción; solicitud de seguro de daños por siniestro; emisión de constancias de intereses reales; portabilidad del saldo de la subcuenta de vivienda FOVISSSTE-INFONAVIT y devoluciones de depósitos del 5%.
“Pueden venir a esta oficina y con su CURP ver cuánto les presta el FOVISSSTE para iniciar el trámite y tener acceso a una vivienda. Para las personas acreditadas tenemos servicios que son gratuitos, sin intermediarios y sin sorteos, lo que nos ayuda a recuperar la confianza de la derechohabiencia”, compartió la Vocal Ejecutiva.
Con la puesta en marcha de esta oficina, el FOVISSSTE optimiza y hace un uso más eficiente de sus recursos, al tiempo que amplía su capacidad de respuesta para brindar orientación, acompañamiento y soluciones en el acceso a la vivienda.
Por su parte, el Director General del ISSSTE, el doctor Martí Batres Guadarrama, destacó que estas acciones consolidan un modelo de atención humanizado, en el que el trato digno es un principio fundamental, mismo que también se ve reflejado en la resolución de créditos gracias a las condonaciones, quitas y reestructuras del Programa de Justicia Social.
“El FOVISSSTE nació para darle vivienda a las y los trabajadores del Estado y no para endeudarlos (…) Nos da gusto que FOVISSSTE está condonado, congelando, quitado y reduciendo. Ya lleva 290 mil beneficiarios y habrá otras 110 mil personas en este año”, concluyó.
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